Online-arvostelujen julkaisemista ja käsittelyä koskevat yleiset ehdot

Nämä online-arvostelujen julkaisemista ja käsittelyä koskevat yleiset ehdot (jäljempänä “yleiset ehdot”) määrittävät säännöt, jotka koskevat kaikkia käyttäjän (jäljempänä “käyttäjä”) lähettämiä ja sivustolla www.michelin.fi (jäljempänä “sivusto”) julkaistavia arvosteluja, jotka liittyvät MICHELIN-tuotemerkin alla myytäviin tuotteisiin (jäljempänä “tuote” tai “tuotteet”).

1. Henkilökohtainen ja ei-kaupallinen käyttö

Michelin myöntää käyttäjälle oikeuden tarkastella ja tulostaa sivuston sisältöä yksinomaan yksityiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön. Kaikki yhteisöllinen ja/tai kaupallinen käyttö on ehdottomasti kielletty.  

2. Lainsäädännön ja säädösten mukainen käyttö

Käyttäjällä on laillinen oikeus tehdä lyhyitä lainauksia, analyysejä ja jäljennöksiä lehdistökatsauksia varten sekä muita lain nimenomaisesti sallimia käyttötarkoituksia varten lain asettamien rajojen ja ehtojen puitteissa edellyttäen, että tekijöiden nimet ja julkaisun lähde mainitaan.  

3. Käyttöehtojen ja yleisten ehtojen hyväksyminen

Käyttäjälle tiedotetaan, että sivustolle pääsemällä, sivustoa katselemalla ja käyttämällä hän sitoutuu noudattamaan sivuston käyttöehtoja. 

Sivustolle pääsyn yhteydessä käyttäjä hyväksyy ehdottomasti nämä ehdot kokonaisuudessaan ilman minkäänlaisia muutoksia.  

Käyttäjälle tiedotetaan täten, että lähettämällä arvostelun sivustolle hän vahvistaa tutustuneensa näihin yleisiin ehtoihin (jotka ovat erityisesti saatavilla tuotesivuilta löytyvän arvostelulomakkeen alareunassa olevan linkin kautta) ja hyväksyvänsä ne täysin.

1. Sivustolla julkaistujen online-arvostelujen alkuperä

Käytämme useita palveluntarjoajia näyttääksemme tuotteisiimme liittyviä online-arvosteluja: 

• Arvosteluja, joita NET REVIEWS (Verified-Reviews; www.verified-reviews.com) on kerännyt sivustolla www.michelin.fi (ennen vuotta 2021) sekä muilla MICHELINin verkkosivuilla Euroopassa 

• Arvosteluja, jotka on kerätty ennen huhtikuuta 2019 aiemmalla teknisellä alustallamme www.michelin.fi 

• Arvosteluja, jotka on kerätty TestDrive-alustamme kautta 

Nämä lähteet noudattavat tietoja keräävien sivustojen moderointikäytäntöjä. 

”Google Translate” -toiminto sallii käyttäjien kääntävän muilla MICHELINin verkkosivuilla Euroopassa jaettuja arvosteluja omalle kielelleen Googlen kehittämää käännösohjelmistoa käyttäen. Vaikka ohjelmisto pyrkii tarjoamaan tarkan käännöksen, mikään konekäännös ei ole täydellinen, eikä ohjelmistoa ole tarkoitettu korvaamaan ihmisten tuottamia käännöksiä. Käännökset tarjotaan ”sellaisenaan”, palveluna sivuston käyttäjille. Minkäänlaisia, nimenomaisia tai implisiittisiä, takeita käännösten luotettavuudesta tai tarkkuudesta lähdekielestä toiselle ei anneta. Osa sisällöstä ei ole tarkasti käännettävissä käännösohjelmiston rajoitusten vuoksi. Mahdolliset eroavaisuudet tai ristiriidat käännöksissä eivät ole sitovia eikä niillä ole oikeudellista vaikutusta. 

2. Online-arvostelujen määritelmä ja muoto

Käyttäjien sivustolle lähettämät arvostelut edustavat heidän omia arvioitaan, mielipiteitään tai kommenttejaan, eivätkä millään tavalla Micheliniä, sen tytäryhtiöitä tai työntekijöitä.  

Sivustolla julkaistut arvostelut voivat olla tekstiviestejä, numeerisia luokituksia ja/tai tähtiluokituksia tai suosituksia.  

Sivustolla näkyy myös kerättyjen arvostelujen keskiarvo.  

Käyttäjä sitoutuu noudattamaan kohtuutta ja huomaavaisuutta ilmaistessaan mielipiteensä sivustolla.  

Käyttäjä voi pyytää Michelinin kuluttajapalveluosastoa poistamaan heidän sivustolle julkaisemansa arvostelut käyttämällä  “Tuki”-osiota.  

Sivustolla näytetään kolmen (3) tyyppisiä kirjallisia arvosteluja:

1. Vahvistamaton arvostelu: Käyttäjän lähettämä arvostelu, jonka kulutuskokemusta (tuotteen osto tai käyttö) Michelin tai sen palveluntarjoaja ei ole varmistanut. 

2. Todistettu arvostelu: Käyttäjän lähettämä arvostelu, jota Michelin tai sen palveluntarjoaja ei ole varmistanut, mutta jossa käyttäjä on vahvistanut omaavansa vaaditun kulutuskokemuksen (tuotteen osto tai käyttö). 

3. Vahvistettu arvostelu: Tarkastetun käyttäjän lähettämä arvostelu, jonka kulutuskokemuksen (tuotteen osto tai käyttö) Michelin takaa. Lisätietoja on kohdassa 4 (c). 

3. Kirjallisten online-arvostelujen sääntely

a) Lakien ja määräysten noudattaminen

Käyttäjä sitoutuu olemaan julkaisematta sivustolla mitään sisältöä, joka rikkoo voimassa olevia lakeja ja säädöksiä. Erityisesti on kiellettyä: 

• levittää loukkaavaa tai siveetöntä tietoa, 

• käyttää sivuston tarkoitusta väärin propagandan levittämiseen, saarnaamiseen, tuen pyytämiseen tai varojen hankkimiseen, 

• julkaista mitään tupakkaan, alkoholiin tai muihin valvottaviin aineisiin, tuotteisiin tai palveluihin liittyvää kaupallista aineistoa, 

• käyttää tarjottuja palveluja tavalla, joka saattaa häiritä muiden käyttäjien vapaata tiedonvälitystä, tai välittää sisältöä, joka muodostaa rikoksen tai yllyttää muita lain mukaan rangaistaviin tekoihin, 

• levittää sisältöä, joka loukkaa kolmansien osapuolten henkilöoikeuksia tai on herjaavaa, halventavaa, loukkaavaa, säädytöntä, pornografista, väkivaltaista tai yllyttää syrjintään, poliittiseen väkivaltaan, rasismiin, muukalaisvihaan, seksismiin tai homofobiaan, 

• julkaista tietoa, joka rikkoo henkilötietojen suojaa koskevaa lainsäädäntöä ja mahdollistaa yksilöiden tunnistamisen ilman heidän suostumustaan: erityisesti henkilön sukunimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, valokuva tai ääni- tai audiovisuaalinen tallenne, 

• loukata kolmansien osapuolten teollis- ja tekijänoikeuksia, erityisesti poistamalla tai poistattamalla tekijänoikeus- tai tavaramerkkimerkintöjä tai muita rajoittavia mainintoja, 

• käyttää sivustoa petollisesti.  

Käyttäjä sitoutuu noudattamaan voimassa olevia lakeja ja säädöksiä sekä käyttämään ainoastaan sellaista sisältöä, jonka levittämiseen hänellä on tarvittavat oikeudet, ja jonka levitykseen oikeudenhaltija on antanut nimenomaisen suostumuksensa, tai joka on oikeuksista vapautettua. ”Oikeuksilla” tarkoitetaan henkilöoikeuksia, tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia ja yleisesti kaikkia teollis- ja tekijänoikeuksia.

b) Sivustolle lähetettyjen online-arvostelujen moderointisäännöt (julkaisu tai hylkääminen)

Käyttäjä hyväksyy kaikissa tilanteissa, että Michelin ja/tai sen palveluntarjoaja tarkistaa lähetettyjen arvostelujen sisällön päättääkseen, julkaistaanko ne verkossa vai ei.

Tästä syystä Michelin tiedottaa käyttäjille, että moderointia käytetään tarkistamaan sivustolle lähetettyjä mielipiteitä, jotka vaikuttavat olevan lakien, säädösten tai näiden moderointisääntöjen vastaisia.

Michelin ja/tai sen palveluntarjoaja eivät tee muutoksia arvosteluihin.

Jos arvostelu hylätään, Michelin ja/tai sen palveluntarjoaja tiedottaa kirjoittajalle hylkäyksen syistä. Tätä varten lähetetään sähköposti siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka käyttäjä on antanut jättäessään arvostelunsa.

c) Varoitusjärjestelmä

Käyttäjillä on aina käytössään varoitusjärjestelmä, jonka kautta he voivat ilmoittaa tietoonsa tulleesta sivustolla olevasta kiistanalaisesta ja mahdollisesti rikollisesta sisällöstä: erityisesti sellaisesta, joka saattaa kuulua ihmisoikeuslain (1999), Euroopan ihmisoikeussopimuksen (1950), rikoslain (2005) tai muun sovellettavan paikallisen lainsäädännön alaisuuteen, joka koskee esimerkiksi rikoksia ihmisyyttä vastaan, rotuvihaan yllyttämistä tai lapsipornografiaa.

Tämän oikeuden käyttämiseksi käyttäjä voi lähettää Michelinille valituksen “Tuki” -osiosta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta ja toimittaa kaikki tarpeellisiksi katsomansa tiedot asiaa varten.

Michelin kiinnittää käyttäjän huomion siihen, että käyttäjän antamia lausuntoja voidaan käyttää oikeudellisissa menettelyissä. Väärän, epätarkan tai harhaanjohtavan tiedon antaminen voi johtaa siviili- ja/tai rikosoikeudelliseen vastuuseen.

d) Käyttäjän hylkäämisperusteet

Tämän kohdan määräysten noudattamatta jättäminen voi johtaa siihen, että Michelin ja/tai sen palveluntarjoaja jättävät julkaisematta tai poistavat kiistanalaisen arvostelun, rajoittamatta muita mahdollisia oikeudellisia toimenpiteitä ja/tai vahingonkorvauksia, joita Michelinillä saattaa olla oikeus vaatia.

Kaikki arvostelut julkaistaan ja niitä säilytetään enintään kymmenen (10) vuotta, ja ne anonymisoidaan 18 kuukauden jälkeen.

1. Arvostelujen käyttötarkoitus

Michelin ja/tai sen palveluntarjoaja voivat käyttää sivustolla julkaistuja arvosteluja sekä annettuja keskimääräisiä arvosanoja digitaalisissa julkaisuissaan tai paperijulkaisuissaan. 

Julkaistuja arvosteluja voivat lisäksi käyttää erilaiset Michelinin ja/tai palveluntarjoajan jakelijat ja kumppanit kaikenlaisissa digitaalisissa julkaisuissa (verkkosivustot ja sovellukset) sekä paperijulkaisuissa ja hakukoneissa.

2. Arvostelujen julkaisu muissa viestimissä/muilla verkkosivustoilla

Kaikki sivustolla julkaistut arvostelut tai annetut keskimääräiset arvosanat (tähtien muodossa) voivat myös näkyä Michelinin jakelijoiden ja kumppaneiden verkkosivustoilla ja sovelluksissa sekä hakukoneissa. 

3. Arvostelujen luokittelu

Arvostelut on lajiteltu oletusarvoisesti aikajärjestykseen, uusimmasta vanhimpaan. 

Michelin ei maksa korvausta käyttäjien sivustolle jättämistä kirjallisista arvosteluista kaikissa tapauksissa. Korvausta maksetaan ainoastaan TestDrive-alustalle annetuista arvosteluista. Näissä arvosteluissa on vastaava merkintä.

Michelin pyrkii kaikin keinoin varmistamaan, että käyttäjillä on pääsy sivustolle kaikkina aikoina. Michelin ei kuitenkaan ole vastuussa siitä, että pääsy sivustolle tai palveluntarjoajan sivustolle estyy mistä tahansa syystä. 

Lisäksi käyttäjää tiedotetaan internetin käytön luontaisista riskeistä, erityisesti tietojen lähettämisen turvallisuuteen liittyen. Michelin ei ole missään olosuhteissa vastuussa näistä riskeistä tai niiden vaikutuksista, eikä niistä käyttäjälle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, oli niiden laajuus mikä hyvänsä.  

Michelin saa muokata sivuston sisältöä haluamallaan tavalla ilman, että siitä voidaan pitää Micheliniä vastuullisena mistään syystä.  

Jokaisen käyttäjän vastuulla on ryhtyä kaikkiin asianmukaisiin toimiin suojatakseen omat tietonsa, ohjelmistonsa ja laitteistonsa viruksilta tai muilta uhkilta, joita saattaa esiintyä sivustolla tai julkaistussa tiedossa.  
 
Käyttäjällä ei ole oikeutta hyödyntää sivuston käytön vaikeuksia katsellakseen tietoja näiden yleisten ehtojen vastaisesti.  

Julkaistuja arvosteluja ei voida pitää sivuston toimituksen mielipiteitä heijastavina, vaan ne ovat yksinomaan niiden kirjoittajan vastuulla.  

Michelin ei ole vastuussa mistään käyttäjien välisistä yhteyksistä tai käyttäjän ja kolmannen osapuolen välisistä yhteyksistä.  

Käyttäjä ei saa käyttää sivustoa tavalla, joka häiritsee muiden käyttäjien vapaata tiedonvälitystä tai välittää sisältöä, joka muodostaa rangaistavaksi säädetyn teon tai yllyttää sellaiseen.  

Riippumatta Michelinin toteuttamista tarkastuksista on selvää, että julkaistavan tiedon määrän vuoksi Michelinillä ei ole yleistä velvollisuutta valvoa tallentamaansa tietoa, etsiä laittomaan toimintaan liittyviä seikkoja tai olosuhteita, eikä taata käyttäjien julkaisemien tietojen paikkansapitävyyttä, eheyttä tai totuudenmukaisuutta.  

Michelin ei ole missään olosuhteissa vastuussa käyttäjän pyynnöstä tallennetuista toiminnoista tai tiedoista, jos Michelin ei ollut tietoinen niiden laittomasta luonteesta tai sitä osoittavista seikoista ja olosuhteista, tai jos se saatuaan asiasta tiedon toimi viipymättä poistaakseen tiedot tai estääkseen pääsyn niihin. 

Käyttäjä vastaa kaikilta osin kirjoittamistaan arvosteluista, jotka hän julkaisee sivustolla.

Sivuston käytön yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään henkilötietojen suojelun periaatteiden mukaisesti. Nämä periaatteet on esitetty Michelinin tietosuojakäytännössä. Siinä selitetään, miten Michelin käsittelee ja suojaa sivuston käyttäjien henkilötietoja.  

Lisäksi Michelin ilmoittaa käyttäjälle, että kerätyt henkilötiedot voidaan siirtää Michelinin palveluntarjoajalle, joka on itse vastuussa keräämiensä tietojen käsittelystä. Michelin ei ole vastuussa palveluntarjoajan mahdollisista laiminlyönneistä. Lisätietoja varten käyttäjää kehotetaan tutustumaan palveluntarjoajan tietosuojakäytäntöön.

Kaikissa sivuston käyttöön ja/tai näiden yleisten ehtojen soveltamiseen liittyvissä tiedusteluissa tai kysymyksissä käyttäjät voivat ottaa yhteyttä Michelinin asiakaspalveluun napsauttamalla sivuston  “Tuki”-osiota.

Michelin voi milloin tahansa muuttaa näitä yleisiä ehtoja. Muutokset sitovat käyttäjää heti sen jälkeen, kun ne on julkaistu verkossa. Siksi käyttäjää kehotetaan tarkistamaan nämä yleiset ehdot säännöllisesti pysyäkseen ajan tasalla mahdollisista muutoksista.

Käyttäjän näiden yleisten ehtojen minkä tahansa kohdan noudattamatta jättäminen – riippumatta käyttäjän sijainnista – sekä yleisesti ottaen kaikki näiden yleisten ehtojen soveltamiseen, tulkintaan tai pätevyyteen liittyvät kiistat kuuluvat Suomen lain alaisuuteen ja ne ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.   

Päivitetty: 30.5.2024