Varmistaakseen palvelun korkean laatutason Michelin on kehittänyt rengasliikkeitä varten Quality Dealer -laatusertifiointiohjelman. Niille rengasliikkeille, jotka täyttävät Michelinin korkeat vaatimukset, myönnetään laatusertifikaatti ja oikeus käyttää MICHELIN QualityDealer –nimeä.
Michelinin laatusertifiointiohjelman tarkoitus on antaa asiakkaalle selkeämpi kokonaiskäsitys rengasliikkeen laatutasosta parantamalla ammattiosaamista, asiakaspalvelua ja työskentelyolosuhteita. Asiakkaalle tämä tarkoittaa, että hänet ottaa vastaan ammattimainen ja osaava henkilökunta, jolla on oikeat työvälineet renkaisiin liittyvien palvelujen suorittamiseksi. Tuotteiden ja palvelujen hintojen on myös oltava selkeästi näkyvillä, ja asiakkaan on selvästi tiedettävä, mitä hintaan sisältyy.
Rengasliikkeen henkilökunnalle laatusertifikaatti tarkoittaa, että yrityksessä noudatetaan virallisesti sovittuja työskentelytapoja ja -prosesseja ja asiakaspalvelussa noudatetaan selkeitä toimintaohjeita laadun ja turvallisuuden varmistamiseksi. Työntekijöiden ammatillista osaamista on ylläpidettävä säännöllisellä rengastekniikkaan, asiakaspalveluun ja muihin soveltuviin aiheisiin liittyvällä koulutuksella.
Michelin Quality Dealer -rengasliike tarjoaa asiakkaalle tasaisen, korkean laatutason, jonka kriteerit Michelin on itse määritellyt. Michelin Quality Dealer -ohjelma auttaa rengasliikkeitä ja Micheliniä parantamaan koko rengasalan statusta ja varmistamaan, että kuluttajat kokevat tuotteemme laadukkaina ja turvallisina. Virheellisesti asennettu tai tasapainotettu rengas ei takaa ajoneuvolle oikeaa suorituskykyä ja turvallisuutta.